Bienvenido a Muebles Doneto. Al navegar y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso, los cuales, junto con nuestro Aviso de Privacidad, rigen la relación entre usted y nuestra empresa.
1. Información General
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2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido en este sitio, como textos, gráficos, logotipos, fotografías de mobiliario, diseños exclusivos de estructuras y ensambles, arquitectura de catálogo y software, es propiedad de [Nombre de la Empresa] y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Queda prohibida la reproducción parcial o total sin autorización expresa por escrito.
3. Condiciones de Fabricación y Variaciones Naturales de la Madera
🪵 Cláusula Especial de Artesanía y Materiales: Al adquirir muebles de madera maciza (como Cedro Rojo, Caoba, Encino, entre otros), el cliente acepta que la madera es un producto natural y vivo. Por lo tanto:
Vetas y Tonos: Cada pieza es única. Pueden existir variaciones en el tono, nudos, vetas y texturas respecto a las imágenes mostradas en el sitio web o muestras de catálogo. Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
Comportamiento del Material: La madera puede reaccionar a cambios drásticos de humedad y temperatura en el ambiente. [Nombre de la Empresa] no se hace responsable por daños derivados del mal uso, exposición directa al sol o falta de climatización adecuada por parte del cliente.
4. Políticas de Pedidos, Tiempos de Entrega y Cancelaciones
Proceso de Fabricación: Debido a que nuestras piezas se fabrican bajo pedido y con procesos artesanales, el tiempo estimado de producción es de [X] a [Y] semanas hábiles, contados a partir de la confirmación del pago o anticipo.
Modificaciones: El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas posterior a su compra para solicitar cambios en medidas o especificaciones de diseño. Pasado este tiempo, el proceso de corte inicia y no se aceptarán modificaciones.
Cancelaciones: Al ser productos sobre diseño o fabricación personalizada, las cancelaciones parciales o totales generarán una penalización del [X]% del valor total del mueble para cubrir costos de material ya asignado.
5. Políticas de Envío y Maniobras de Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a través de transportistas especializados en mobiliario. Es responsabilidad del cliente verificar que los accesos (puertas, elevadores, escaleras) cuenten con las dimensiones necesarias para el ingreso del mueble.
Maniobras: El servicio de entrega estándar se realiza a planta baja. Las maniobras de volado de muebles o subida por escaleras en pisos superiores corren por cuenta y riesgo del cliente.
Recepción de Mercancía: El cliente debe inspeccionar visualmente el mueble al momento de la entrega. Si presenta daños por el transporte, deberá anotarlo en el formato de la paquetería y reportarlo a nosotros en un lapso no mayor a 24 horas.
6. Garantías y Devoluciones
Garantía: Ofrecemos una garantía de [X meses/años] contra defectos estructurales de fabricación y ensambles. Esta garantía no cubre el desgaste natural del uso, golpes, raspaduras ni daños por humedad.
Devoluciones: Al tratarse de piezas de madera fina fabricadas a la medida, no se aceptan devoluciones por insatisfacción estética si el mueble cumple con las especificaciones acordadas en el pedido.
7. Aviso de Privacidad Simplificado
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos personales que usted nos proporcione (nombre, teléfono, correo, dirección de entrega) serán utilizados exclusivamente para:
Proprocesar y dar seguimiento a sus órdenes de fabricación.
Coordinar la logística de entrega de sus productos.
Enviarle cotizaciones formales solicitadas a través de nuestro CRM.
Emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
Usted puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando un correo electrónico a [Insertar Correo Electrónico].
Última actualización: [Insertar Fecha de Hoy, ej. 5 de junio de 2026]